目前，随着各类案件的大幅度增长，法院的信访量也在不断增多，抓好信访工作，引导当事人合理诉求，减少矛盾纠纷的激化，是构建和谐社会和维护稳定的需求。颍上县法院对此十分重视，最近已将新招进的2名大学生分到信访室工作。该院规定，今后凡是新录用的大学生都将先到信访室或基层人民法庭锻炼。

       刚招进的大学生，社会经验和办案技巧欠缺，所学法律知识更多地停留在理论上，与审判实践还有一定距离。这就需要从信访工作或最基层的地方做起，增长做人民群众思想工作的能力和水平，学习办案技能和调解方法，学会应对各种复杂局面，增强忍耐力和责任感。

        院领导在找两位大学生谈心时，要求他们在接访时：对因不了解法律而误解来访的，要利用所学的法律知识，向来访人员耐心细致地宣传法律，行使释明权，心平气和地解释法院判决的法律依据，消除其误解和偏见。对确因是法官人为判决不公而引起的，要态度诚恳，及时向院领导汇报，依法给予纠正，不要使矛盾激化。对带着怨气甚至有粗暴态度的当事人，要有忍耐力，以和风细雨般的态度与当事人交流；对情绪特别激动的当事人，要以心换心地与其交朋友，不厌其烦地热情接待，以“诚”打动当事人，使其理解支持法院工作，相信法律是公正的。