2012年3月13日上午，颍东区法院副院长宁亚伟一行五人到我院参观学习信访工作，党组书记、院长杜枫同志、副院长李盛泉、政治处主任余扬、办公室主任胡春燕、信访室主任、立案庭庭长刘光参加座谈与工作交流。

刘光同志介绍了我院信访工作开展情况，去年立案庭6名同志立案4025件，速裁108件，化解中政委交办2件，人大交办13件18人次，申诉2件。我院院领导对信访工作高度重视，党组成员对重点信访案件实行包案制，主要领导对信访工作亲自抓，靠前指挥，亲自参与信访案件的化解。去年我院信访压力大，特别是一些越级上访、进京上访案件，我们下了很大的功夫去化解。我做信访工作的体会，一是对信访人的诉求不能被动处理，而要主动解决，初访时就要予以高度重视；二是一定要对信访人表明态度。对案件无瑕疵的，向其释明；对案件有瑕疵的，做好安抚工作，承诺及时予以处理；三是定期与重点信访人联系，热情接待，主动回访；四是注重实效，在敏感时期回访，信访工作说到底就是做人的工作，要与信访人多沟通多交流；五是对信访工作要有高度认识，这是前提，不能一推了之。其次要有优秀的政治思想素质，这是基础。第三要有较强的业务素质和应变能力。第四，要光明磊落，做事公正、公道。

副院长李盛泉同志总结了我院信访工作取得明显效果的原因：一是一把手重视，从人员、车辆、经费上予以保障，及时快速处理信访案件；二是得益于刘庭长对信访工作用心、尽心、尽力的投入。刘庭长对案情熟悉，善于与当事人沟通，在与当事人交流的过程中化解了对立情绪，缓和了矛盾，融合了感情；三是在争取上级领导的支持方面，刘光做了大量的卓有成效的工作。

双方还就聘任制司法警察招录、绩效量化考核、速裁工作、诉讼服务中心建设、干警职级待遇、车辆管理等问题进行了讨论。

宁亚伟副院长对我院的信访工作给予了高度评价，他认为颍上法院信访工作非常出色，领导重视、干警尽力、流程规范，表示要消化、吸收、借鉴、移植，以促进颍东区法院的信访工作，并感谢颍上法院的传经送宝。