在我院全面加强机关效能建设，各项工作提速增效的背景下，经过重新规划的诉讼服务中心接访区于3月23日上午正式开始投入使用。接访区由原信访接待大厅整修改造而成，共设计六个隔断式席位。每个席位都配备电脑，所有电脑共享打印机、扫描仪。接访区还配备了第二代身份证阅读器，具备一键置入来访当事人身份信息的功能，节省网络登记录入时间的同时，也提高了登记录入的效率和准确性。每次接访由一位法官、一位书记员完成，六个接访席位可以同时接待六批来访群众。

接访区投入使用后，除院领导接访安排在院长接访室外，院机关所有的接访任务均要求在接访区完成。来访群众经当事人通道安检分流，对立案、开庭以外的来访、预约法官等事项，均引导在诉讼服务中心接访区办理。经值班工作人员甄别，对来访事项，能够当场解答的，当场解答；不能当场办理，需要转办的事项，网络登记录入后报院领导批转相关部门办理；对于需要承办部门接待处理的，由值班工作人员联系相关部门预约接谈。

接访区对外服务群众，对内服务审判。工作时间安排法警值班，实现同步录音录像。接访区使用后，信访接待秩序得到进一步的规范，审判资源也得到了更加充分的利用。